مدة الطلب من 5 ايام الي 30 يوم
تتغير المدة في المواسم
1. مدة الاسترجاع: 24 ساعة من وقت استلام الطلب يمكنك خلالها إرجاع المنتج في حال التلف او غير مطابق .
2. **حالة المنتج**: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية.
3. **المنتجات التالفة**: إذا كان المنتج تالفًا عند الوصول، يجب عليك التواصل مع خدمة العملاء وتقديم دليل على التلف (مثل صور).
4. **الاستبدال**: في حالة وجود منتج غير مطابق للصورة أو الوصف، يمكنك طلب استبداله بمنتج آخر .
5. يجب الحصول على موافقة المتجر على أي تعديلات يطلبها العميل قبل تنفيذها. ولا يتم اعتماد أو تنفيذ أي تعديل إلا بعد مراجعة الطلب والموافقة عليه من قبل المتجر
6 يرجى العلم أن القطع التي تحتوي على شك أو كريستال هي قطع يدوية دقيقة، وقد يحدث فيها أحيانًا شرخ بسيط أو حركة في بعض الأحجار نتيجة طبيعة الاستخدام أو النقل، وهذا يُعد أمرًا طبيعيًا في هذا النوع من التصاميم ولا يُعتبر عيبًا مصنعيًا يترتب عليه استرجاع المنتج. وفي حال الحاجة يمكن إجراء تعديل أو تثبيت للأحجار
• في حال كان المقاس أكبر من المطلوب بنسب بسيطة ، فلا يُعد ذلك عيبًا مصنعيًا ولا يحق للعميل طلب استرجاع أو تعويض على هذا الأساس.
أما في حال كان المقاس أصغر من المقاس المحدد في الطلب نتيجة خطأ في التجهيز أو التصنيع، فيحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع وفقًا لسياسة الاسترجاع المعتمدة لدينا
• في حال إتمام الطلب وتأكيده، لا يحق للعميل إلغاء الطلب لأي سبب كان، ويُعتبر الطلب مُلزماً ولا يُمكن التراجع عنه.
من الأفضل دائمًا مراجعة سياسة المتجر المحدد الذي قمت بالشراء منه للحصول على التفاصيل الدقيقة.
لا يتم الغاء الطلب بعد اتمامة لاي سبب كان
